Refusionspolitik

Returneringer

Hvis du ønsker at bytte dit køb, bedes du udfylde vores bytte-/returseddel og sende den inden for 30 dage efter modtagelsen.

Hvis du ønsker at returnere dit køb og få pengene tilbage, bedes du udfylde vores bytte-/returseddel og sende den inden for 14 dage efter modtagelsen.

Vores relativt korte returfrist skyldes, at vores silkedesigns bliver produceret i meget begrænset antal – vi håber på din forståelse, tak :-)

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et bevis på køb.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

Gavekort

Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes vores fejl.

Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refundering

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi sende dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refundering.
Hvis du godkendes, vil din refundering blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive krediteret din kreditkortkonto eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kreditkortselskab; det kan tage noget tid, før din refundering officielt er bogført.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os.

Udsalgsvarer

Kun varer til normalpris kan refunderes; desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte varen til den samme, skal du sende os en e-mail og sende varen til:

Tone Barker Silk
Vestergade 11
1456 København
Danmark

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort til værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren havde bestilt varen sendt til sig selv for senere at give til dig, vil vi sende en refundering til gavegiveren, og han/hun vil blive informeret om din returnering.

Forsendelse

For at returnere din vare, skal du sende den til:

Tone Barker Silk
Vestergade 11
1456 København
Danmark.

Bemærk: Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returneringen. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne til returneringsforsendelse blive fratrukket din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan tiden det tager at modtage din ombyttede vare variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af over 500 DKK, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

Hvis du har spørgsmål, kontakt os venligst på: tone@tonebarker.dk